รายการคำถามเพื่อทบทวนการไหลของงานแบบง่ายได้แก่
1. ในพืนที่ทำงานมีการระบุ พื้นที่จัดเก็บวัตถุดิบ หรือ WIP ชัดเจน พร้อมระบุปริมาณขั้นต่ำสุด และสูงสุดชัดเจนหรือไม่?
2. เมื่อยืนที่หน้างาน เราสามารถมองเห็นการไหลของงานได้อย่างชัดเจนหรือไม่ (จากไหน ไปไหน)?
3. พนักงานที่ปฏิบัติงานสามารถบอกได้หรือไม่ว่าสินค้าที่กำลังผลิตนั้นได้ตามยอด และเวลาที่กำหนดในขณะนั้น?
4. พนักงานที่ปฏิบัติงานสามารถบอกได้หรือไม่ว่าสินค้าที่จะต้องดำเนินการผลิตถัดไปคืออะไร เท่าไร?
5. ระบบในการลำเลียงวัตถุดิบเข้ามา และสินค้าที่ผลิตแล้วออกไปมีชัดเจนหรือไม่ หมายถึง ใครดำเนินการ เมื่อไรควรดำเนินการ และดำเนินการด้วยวิธีการมาตรฐานอย่างไร?
6. หน้างานมีสัญลักษณ์ สัญญาณใดบ่งชี้ที่เห็นได้ชัดเจน เข้าใจได้ทุกคน ว่าสถานการณ์ปัจจุบันปกติ/ไม่ปกติ หรือไม่?
7. มาตรฐานสำหรับหัวหน้างานในการตรวจสอบสัญญาณดังกล่าวในระหว่างทำงานมีหรือไม่ อย่างไร?
8. เมื่อสถานการณ์ปัจจุบันไม่ปกติ พนักงานมีมาตรฐานในการตอบโต้หรือไม่ อย่างไร?
9. ทีมงานมีรูปแบบการค้นหาโอกาสและวางแผนในการปรับปรุงงานหรือไม่อย่างไร?
10. ที่หน้างานมีเอกสารแสดงวิธีการทำงานมาตรฐานระบุขั้นตอน และเวลาที่ใช้ ในแต่ละสถานีที่ทำงานหรือไม่?
11. มีการจัดทำตารางทักษะพนักงานที่หน้างาน รวมทั้งแผนการอบรมทักษะดังกล่าวหรือไม่?
12. มีเอกสารที่จัดทำขึ้นเพื่อสอน และสร้างทักษะงานที่มีในตารางทักษะดังกล่าวหรือไม่?
จะสังเกตุเห็นว่าแค่ประเด็นคำถามง่ายๆ ข้างต้น จะนำไปสูโอกาสในการปรับปรุงมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการริเริ่ม หรือต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่แล้วก็ตาม จากประสบการณ์ของผม ความยากไม่ได้อยู่ที่การตอบคำถาม แต่เป็นการสร้างระบบให้ผู้นำที่เกี่ยวของในพื้นที่ลุกขึ้นมาเดินดูและทบทวนกับคำถามดังกล่าว ซึ่งนั่นจำเป็นต้องให้ผู้บริหารกำหนดความคาดหวังให้ชัดเจนเท่านั้น ถึงจะเกิดได้....
